Việc một website có lượng truy cập lớn là dấu hiệu tốt. Tuy nhiên, lượng truy cập website lớn nhưng tỷ lệ mua hàng lại rất ít sẽ làm cho doanh nghiệp tốn kém chi phí duy trì hệ thống mà lại không bán được hàng. Điều này làm cho các doanh nghiệp nhỏ thấy khó khăn khi vận hành website
O2O (Online – To – Offline) là mô hình kinh doanh trong đó công ty sẽ thu hút khách hàng tiềm năng từ các kênh trực tuyến (Website, facebook, Ads online...) đến cửa hàng thực tế